Vacature Medewerker Customer Service (m/v)
Car Lock Systems (CLS) in Werkendam heeft de grootste voorraad originele autosleutels en autosloten op code voor automotive bedrijven in heel Europa. Met een team van ruim 65 mensen verwerkt en levert CLS op werkdagen binnen 24 uur zo’n duizend custom made orders per dag. CLS is de betrouwbare preferred supplier van 40 duizend klanten in meer dan 15 landen in Europa.
Heb jij er plezier in om klanten te helpen en switch jij gemakkelijk tussen verschillende activiteiten? Zie je een uitdaging in het continu verbeteren van de klanttevredenheid? Spreek je goed Nederlands en sta je ook in het Engels, Duits of Frans je mannetje of vrouwtje? Ben jij deze ‘kei’ op de klantenservice? Dan komen we graag met je in contact!
Medewerker Customer Service (m/v)
(32-40 uur per week)
Wat wordt jouw uitdaging?
Als medewerker customer service behandel je samen met je collega’s alle inkomende telefoon en e-mail. Je helpt klanten met (online) bestellen en adviseert ze over producten en de status van hun orders. Soms behandel je meer technische vragen en ga je op zoek naar de juiste informatie. Minimaal 1 dagdeel per week beman je ook de receptie, waar je gasten ontvangt, retourpakketten verwerkt en klanten helpt die hun orders komen brengen en afhalen.
Wat breng je mee?
- Een commercieel/administratieve MBO+/ opleiding of gelijkwaardig;
- Minimaal enkele jaren ervaring op een ‘customer service’-afdeling;
- Je hebt basiskennis van Excel;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal, daarnaast spreek je Duits of Frans;
- Uitstekende klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
- Je bent klantvriendelijk, pragmatisch ingesteld, zeer accuraat, flexibel en collegiaal;
- Je bent zelfstartend en kunt zowel solistisch als in een (klein) team werken;
- Het vermogen goed te kunnen ‘multitasken’ en daarbij probleemoplossend te werk te gaan. Je laat je niet gek maken bij drukte, kunt snel schakelen en ziet waar het werk ligt;
- Affiniteit met auto’s en techniek is een pré.
Wij zorgen voor
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals ATV-dagen en een pensioenregeling;
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving met een op maat ontwikkeld IT-systeem;
- Een uitgebreid inwerktraject langs alle afdelingen;
- Alle vrijheid om jezelf te ontwikkelen;
- Leuke team-activiteiten en een vrijdagmiddagborrel met collega’s;
- Een hypermoderne werkplek in een gloednieuw duurzaam bedrijfspand.
Solliciteren?
Ben jij de persoon die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief via onderstaand formulier naar Corina Broere (HR Manager). Voor vragen over deze vacature, bel je ons op: 0183 – 30 52 25.
*Wij werken niet met recruiters voor de invulling van deze vacature.
Bekijk alvast je nieuwe werkplek op onze Werken Bij pagina.